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問題一、申請線上申辦，點選【送件】，出現「HTTP Status 500」錯誤

請參考如下畫面
解決方式：請洽桃園市政府資訊科技局電話：03-332-2101#6950~6960

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問題二、輸入申辦資料，點選【送件】後，出現系統錯誤

請依照以下畫面進行IE設定。
解決方式：請刪除Cookie、檔案；如仍出現系統錯誤，請洽桃園市政府資訊科技局

以IE11為例，刪除Cookie及檔案

1.點選【工具】>【網際網路選項】
2.瀏覽紀錄點選【刪除】
3.勾選「網際網路暫存檔與網站檔案」及「Cookie與網站資料」後點選【刪除】
4.刪除完成後關閉/重啟IE視窗，重新申請

3

問題三、申請送件，出現一堆英文字

請參考如下畫面
解決方式：為民眾輸入資料格是錯誤，請民眾將輸入資料及錯誤訊息畫面用Mail或傳真請洽詢桃園市政府資訊科技局

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問題四、輸入申請資料後，點選【送出】，停留在原來畫面或IE左下角出現網業發生錯誤

解決方式：確認IE版本是否為IE10以上，若是請作相容性檢視設定

1.點選【工具】>【相容性檢視設定】
2.於相容性檢視設定中輸入網址 https://e-service.tycg.gov.tw 後，新增網站
3.勾選「在相容性檢視下顯示內部網路網站」及「使用Microsoft相容性清單」
4.新增完後點選【關閉】，重新開啟IE

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問題五、申請都市計畫土地使用分區點，點選【送出】，停留在「線上繳費」階段，畫面都是空白

請參考如下畫面
解決方式：關閉快顯封鎖程式及其他有安裝的Toolbar工具

以IE11為例，關閉快顯封鎖程式

1.點選【工具】>【網際網路選項】
2.點選【隱私權】再取消「開啟快顯封鎖程式」
3.點選【確定】
4.關閉/重啟IE視窗，重新申請